Gestión de las Relaciones con Clientes
ACELERAR LAS VENTAS
Mientras los ERP permiten centrarse en el funcionamiento del negocio, las soluciones CRM ponen el foco en los clientes, ayudando a las empresas a mejorar las relaciones con los clientes organizando y automatizando las comunicaciones y actividades de todos los departamentos orientados al cliente.
Asimismo, los sistemas CRM aportan un nivel de automatización que permite a las empresas funcionar de manera ágil y eficiente. Y dado que cada interacción con el cliente se almacena en un solo lugar, tú y tu equipo podéis cuidar estas relaciones en cada etapa.
Una solución CRM ayudará a tu empresa a:
- Realizar el seguimiento de contactos, gestionar los embudos de ventas, planificar actividades y calendarios, permitiendo a su equipo gestionar piezas importantes de información desde un único punto central.
- Obtener una visón completa de las interacciones con los clientes.
- Visualizar las actividades de ventas y el movimiento de los prospectos a través del embudo de ventas.
- Automatizar ventas y marketing. Promocione su marca y lleve a cabo campañas de marketing dirigidas a segmentos de clientes específicos por medio de redes sociales, mensajería, correo electrónico y notificaciones automáticas.
- Atención al cliente 24/7. Habilite el chat en vivo en su sitio web para administrar pedidos y brindar un servicio al cliente de alta calidad. Configure un chatbot para enviar respuestas rápidas y hacer un seguimiento inteligente de las solicitudes.